Política de reembolso

Na Gurizada Kids, cada peça nasce com carinho 💛. Se algo não deu certo, a gente resolve de forma simples, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Prazo para Devolução (Arrependimento ou Tamanho)

  • Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Não realizamos trocas. Para um novo tamanho/modelo, basta solicitar a devolução e fazer uma nova compra.

 

Condições do Produto

Para a devolução ser aprovada, o item deve estar:

  • Sem sinais de uso e/ou lavagem e sem odor;

  • Com etiquetas afixadas e embalagem original;

  • Acompanhado de nota fiscal.

Não aceitaremos trocas nos seguintes casos:

  • Mau uso;
  • Dano acidental;
  • Desgaste por uso ou lavagem inadequada;
  • Secagem na secadora.

Como Iniciar a Devolução

  1. Envie um e-mail para contato@gurizadakids.com.br ou nos chame no WhatsApp: fale conosco.

  2. Informe nº do pedido, CPF, itens e motivo.

  3. Você receberá as instruções e o endereço de postagem para envio do pacote.

Importante: não envie produtos sem solicitar a devolução antes – pacotes sem abertura de chamado não serão recebidos.

Frete da Devolução

  • Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução da compra realizada, total ou parcialmente. Decorrido este prazo não será possível realizar a devolução.

Danos e Problemas

Temos um processo rigoroso de controle de saída de pedidos, o que torna difícil alguma falha. Se ainda assim, você recebeu algo errado, com defeito ou avariado, entre em contato imediatamente informando o ocorrido, com fotos e evidências para que possamos analisar e solucionar o problema.

Reembolso

O prazo para o reembolso é de até 5 dias úteis, considerando o tempo de conferência e aprovação após a chegada dos itens no nosso CD.

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (aparece na mesma ou próxima fatura, conforme o banco).

  • PIX/Boleto: reembolso em até 5 dias úteis para a conta indicada.

Você será notificado por e-mail sobre cada etapa. Se algo passar de 10 dias úteis após a aprovação sem atualização, avise pelo contato@gurizadakids.com.br.

Precisa de ajuda?

💌 E-mail: contato@gurizadakids.com.br
💬 WhatsApp: fale conosco

Combinado assim: devolução fácil, sem troca, e reembolso certinho — do nosso colo para o seu abraço, com respeito e transparência.