Entendemos que impresvistos acontecem e que você pode mudar de ideia. Sendo assim,  aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento. 
Não realizamos trocas — mas caso não queira ficar com o produto, fazemos o reembolso para que você possa comprar novamente seu item preferido.
Basta entrar em contato pelo e-mail contato@gurizadakids.com.br com o número do pedido.

A gente entende que imprevistos podem acontecer, e estamos aqui pra resolver tudo com muito cuidado e agilidade. Os motivos que podem gerar um reembolso variam conforme a sua necessidade. Olha só:

• Item faltante

Se o seu pedido chegou com alguma peça a menos, não se preocupe!
Podemos realizar o estorno do valor da peça faltante ou o envio do item.
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento via WhatsApp, e juntos vamos encontrar a melhor solução pra você.

• Pedido não entregue

Caso o seu pedido ainda não tenha chegado, pedimos que aguarde até 2 dias úteis após o prazo informado, pois podem ocorrer pequenas divergências nas rotas das transportadoras.
Se mesmo assim o pedido não for entregue, fale com a gente pelo WhatsApp da Gurizada Kids, que vamos acompanhar tudo de pertinho pra resolver o quanto antes.

• Solicitação devolução

Se você recebeu o pedido, mas deseja devolver, não tem problema!
Temos opções de reembolso ou cupom para uma nova compra.
Quer saber mais? Acesse nossas Perguntas Frequentes – Modalidades de Estorno.

Importante

• Os pedidos de reembolso devem seguir os prazos e condições da nossa Política de Reembolsos;

• Tenha sempre em mãos o número do pedido ao entrar em contato com a nossa equipe;

• Os prazos para processamento e confirmação do reembolso podem variar conforme o meio de pagamento utilizado.

Aqui na Gurizada Kids, tratamos cada devolução com carinho e transparência. O prazo para o reembolso varia conforme a modalidade escolhida no momento da solicitação — cupom de troca ou estorno. Dá uma olhadinha nos detalhes abaixo:

Reembolso por Cupom

O cupom de troca é liberado assim que a peça devolvida é recebida e conferida na Gurizada Kids.

Assim que o sistema confirmar o recebimento, você recebe um e-mail automático com o código do cupom.

Importante:

• O cupom é de uso único e não cumulativo com outros cupons.

• Caso o valor não seja usado por completo, o saldo restante não poderá ser reaproveitado.

• Por isso, indicamos que o cupom seja utilizado em uma única compra, evitando qualquer perda de valor.

Reembolso por Estorno (para a forma de pagamento original)

Após o recebimento das peças no nosso centro de distribuição, o prazo para o processamento do reembolso é de até 10 dias úteis.
A devolução é feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

a. Cartão de crédito:
Após o estorno, o valor aparece normalmente na próxima ou na fatura seguinte. O prazo pode variar entre 30 a 60 dias, conforme o banco emissor e o fechamento da sua fatura.

b. PIX ou boleto bancário:
Você receberá um e-mail solicitando os dados bancários para o depósito. Assim que os dados forem confirmados, o valor será creditado diretamente na conta informada.

Importante:

• Por segurança, não solicitamos dados bancários via WhatsApp. Envie-os apenas pelo e-mail oficial informado pela equipe Gurizada Kids.

• Caso ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação, aguarde nosso contato antes de enviar qualquer informação.

Se você já recebeu a confirmação de que o seu reembolso foi aprovado, mas o valor ainda não apareceu na sua conta, é importante considerar o método de pagamento utilizado. Veja abaixo como proceder em cada caso:

Cartão de Crédito
O valor do estorno é processado pela operadora do cartão e pelo banco emissor. Esse processo pode levar de 1 até 2 faturas para ser finalizado.
Recomendamos entrar em contato com a instituição financeira para verificar:

- Se há um valor pendente de devolução;

- Quando o estorno será lançado na sua fatura;

- Se há qualquer divergência no processamento do crédito.

Boleto Bancário ou Pix
Verifique o extrato da conta bancária utilizada no pagamento para confirmar se o valor foi creditado corretamente.
O reembolso pode aparecer com outro nome ou em uma data diferente da esperada.

Se mesmo após a verificação o valor não estiver disponível, entre em contato com a nossa equipe de atendimento via WhatsApp. 

Aqui na Gurizada, seguimos as tabelas ABNT, que garantem o caimento ideal de acordo com a estatura da criança.
Nas imagens de cada produto, você encontra as medidas aproximadas das peças, além de encontrar na nossa aba Guia de Tamanhos, a forma exata de medir o corpinho do seu filho(a) e assim chegar no tamanho adequado.

Recomendamos lavar à mão ou máquina em ciclo delicado, sempre com sabão neutro.
Evite alvejantes, seque à sombra e não use secadora — assim as roupinhas permanecem macias e confortáveis por muito mais tempo.